22 11 2013

В первую очередь, статья адресована тем покупателям б/у оборудования Дельта, которые ранее не имели опыта работы с нашими автоматами.

В последнее время, на блогах и форумах, мы сталкиваемся с тем фактом, что владельцы б/у автоматов газированной воды «Дельта» обращаются за помощью куда угодно, но только не к производителю (хотя исключения все же бывают). Вопросы встречаются самые разнообразные, и, чаще всего, они связаны с отсутствием документации (паспорта, инструкций) на приобретенный б\у автомат и, соответственно, с вопросами запуска и эксплуатации.

Ситуация осложняется еще и тем, что автоматы «Дельта» из года в год эволюционируют, постоянно происходят улучшения в конструкции и ПО. Владелец автоматов 2013 года выпуска вряд ли сможет помочь владельцу б/у автомата «Дельта» 2010 года. Просто потому, что это два разных автомата… Автоматы различаются конструктивно, программно, а если внимательно присмотреться, то и внешне тоже есть существенные отличия.

Именно поэтому, после покупки б/у автомата, мы рекомендуем новому владельцу связаться с производителем.

Что это даст?

• Во-первых, Вы получите бесплатную консультацию по работе с автоматом.

• Во-вторых, каждому владельцу автомата «Дельта» (независимо от обстоятельств) предоставляется доступ к сайту технической поддержки клиентов.

• В-третьих, имея доступ к сайту техподдержки, владелец сможет получить инструкции по запуску и эксплуатации автомата, произвести обновление программного обеспечения до последней версии (это особенно актуально для автоматов старше 2011 года), скачать макеты ценников, стикеров и наклеек. При желании Вы будете уведомлены о любых новшествах, модернизации автоматов, обновлении ПО, а также о важных событиях и акциях.

• И в-четвертых, общение на сайте техподдержки с более опытными товарищами может существенно поддержать новичка на начальном этапе.

Для получения технической поддержки необходимо предоставить следующую информацию:

• Наименование первого покупателя автомата у производителя.
• Серийный номер автомата.
• Год выпуска автомата.
• Модель автомата.
• Скан-копию договора купли продажи с предыдущим владельцем.

ЗАО «Автоматпроизводство» оказывает бесплатную консультационную помощь владельцам на протяжении всего срока эксплуатации автоматов газированной воды «Дельта».

Так что, как говорится, не надо стесняться)